Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HÔTEL DE LA CITE
Quand la piscine est-elle ouverte ?
La piscine extérieure de l'hôtel est accessible de 10h00 à 21h00, pendant la période estivale, de mai à septembre. HÔTEL DE LA CITE.
L'hôtel dispose d'un restaurant ?
L'HÔTEL DE LA CITE ne possède pas de restaurant sur place, mais vous trouverez plusieurs établissements où vous restaurer à proximité immédiate.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement par email après votre achat. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Profitez de cette expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Nos coffrets sont valables un an et vous recevrez immédiatement votre coffret cadeau par email, personnalisable avec un message de votre choix. Profitez de cette expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande HÔTEL DE LA CITE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez HÔTEL DE LA CITE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement par email, et vous pouvez opter pour une version pochette cadeau à domicile. Tous nos coffrets sont valables 1 an et personnalisables avec un message, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé avec le message de votre choix et envoyé par email à l'adresse de votre convenance, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau au Best Western Hôtel de la Cité & Spa, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien. Nos coffrets cadeaux sont valables un an et personnalisables avec un message, pour une expérience d'exception à Guérande.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés au Best Western Hôtel de la Cité & Spa. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme le Séjour détente à Guérande à 145 € ou l'Escapade romantique à Guérande à 360 €, pour offrir une expérience d'exception dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription sur notre site. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l'option dédiée, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des expériences variées à vos proches, tous inclus dans une seule commande chez HÔTEL DE LA CITE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret cadeau de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez HÔTEL DE LA CITE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau, choisissez celui qui correspond à l'expérience souhaitée, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous recevrez immédiatement votre coffret cadeau par email, valable un an, pour faire plaisir à vos proches avec une escapade au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qui lui convient, parmi nos différentes offres à Guérande. Il pourra ainsi opter pour un séjour détente, une escapade romantique ou bien-être, selon ses envies, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions d'utilisation précisées au moment de l'achat. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 1 an et peuvent être personnalisés avec un message, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, avec plaisir, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'Hôtel de la Cité est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, et par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de l'établissement HÔTEL DE LA CITE est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations sur votre séjour à Guérande par téléphone, email ou via le formulaire en ligne. Profitez pleinement de votre expérience au Best Western Hôtel de la Cité & Spa.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ vous apporte des réponses claires sur l'utilisation de votre coffret cadeau. Vous y trouverez des informations utiles sur sa validité, son utilisation et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre séjour au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains de nos coffrets cadeaux, comme l'Escapade bien-être à Guérande. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette option dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau dispose des mêmes services que les autres clients de notre établissement HÔTEL DE LA CITE, selon les conditions de réservation et de validité du coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande. Les coffrets sont valables un an et vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner sous forme de buffet est servi de 6h30 à 10h00 en semaine et jusqu'à 10h30 le week-end à l'HÔTEL DE LA CITE.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau est accueilli avec une attention particulière, dans un écrin au décor contemporain, par un personnel chaleureux et disponible 24h/24, au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à l'HÔTEL DE LA CITE inclut une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement lors de votre séance au spa. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter. Profitez pleinement de votre moment de détente à l'HÔTEL DE LA CITE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser avec un message selon vos envies, directement depuis notre boutique officielle HÔTEL DE LA CITE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL DE LA CITE sont valables un an et peuvent être personnalisés avec un message.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HÔTEL DE LA CITE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des coffrets cadeaux personnalisables pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour une escapade bien-être ou un séjour détente à Guérande, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour l'adresse associée à votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis. Vos retours sont précieux pour notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site. Nos coffrets sont valables un an et peuvent être personnalisés avec un message. Vous recevrez immédiatement votre coffret par email après l'achat, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre séjour à l'HÔTEL DE LA CITE, une tenue correcte est recommandée pour le dîner au restaurant. Pendant votre escapade bien-être, prévoyez un maillot de bain pour profiter de l'espace spa. L'établissement HÔTEL DE LA CITE se situe à proximité du centre historique de Guérande, vous pourrez ainsi explorer la ville en toute sérénité.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées. Pour un moment de détente ou une escapade bien-être à Guérande, vous pouvez profiter des services de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les coffrets sont valables un an et vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'hôtel est situé aux portes des sites naturels des marais salants et du Parc national de la Brière, offrant un point de départ idéal pour explorer la Presqu'île guérandaise, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'établissement HÔTEL DE LA CITE est situé aux portes des sites naturels des marais salants et du Parc national de la Brière, offrant un point de départ idéal pour explorer la Presqu'île guérandaise. L'hôtel accueille chaleureusement ses clients 24h/24 dans un écrin au décor contemporain, avec un personnel aimable et attentionné. Pour connaître les détails d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, l'hôtel HÔTEL DE LA CITE met à disposition des informations spécifiques sur ses infrastructures.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie, tels que les chiens et les chats, sont acceptés à l'HÔTEL DE LA CITE, moyennant un supplément de 15,00€ par nuit et par animal.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement partenaire. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour choisir l'expérience qui vous convient le mieux, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
L'établissement HÔTEL DE LA CITE vous accueille chaleureusement 24h/24, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre séjour à votre rythme.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HÔTEL DE LA CITE met à votre disposition un parking sécurisé et gratuit, sans besoin de réservation.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL DE LA CITE sont envoyés immédiatement par email, avec une version pochette cadeau disponible à votre domicile sur demande. Vous recevez votre coffret cadeau sous format numérique pour une utilisation rapide et flexible.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour l'HÔTEL DE LA CITE. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à domicile.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des escapades à Guérande. Ces coffrets sont valables un an et peuvent être personnalisés avec un message. Vous pouvez les offrir à vos proches pour une expérience d'exception dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique envoyé immédiatement par email ou une version physique livrée à votre domicile. Tous nos coffrets cadeaux sont valables un an et personnalisables avec un message, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés dans une pochette élégante pour offrir une présentation raffinée, à l'image de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email. Vous pourrez ainsi l'offrir sans délai à vos proches pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement par email, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Tous nos coffrets sont valables 1 an et personnalisables avec un message, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous expédions les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Vous recevez immédiatement votre coffret cadeau par email, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement par email et sous 48h en version pochette cadeau à votre domicile. Tous nos coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux du Best Western Hôtel de la Cité & Spa sont valables un an à partir de la date d'achat, et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau par email. Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message pour vos proches, avec l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate par email, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Tous nos coffrets sont valables un an et personnalisables, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 1 an, et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau par email. Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message pour vos proches, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail immédiatement après votre achat ou par courrier sous forme de pochette cadeau, selon votre préférence. Tous nos coffrets cadeaux sont valables un an et personnalisables avec un message, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez immédiatement votre coffret cadeau par email, et une version pochette cadeau vous sera envoyée à votre domicile. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 1 an et personnalisables avec un message, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande HÔTEL DE LA CITE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation au Best Western Hôtel de la Cité & Spa, selon les conditions de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Votre coffret cadeau est valable un an à partir de sa date d'achat. Si vous ne pouvez pas l'utiliser dans ce délai, sa prolongation dépend des conditions de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel pour profiter de votre séjour au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat. Les coffrets cadeaux sont valables un an à partir de la date d'achat dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux sont valables un an et vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de votre réservation au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Best Western Hôtel de la Cité & Spa sont valables un an, offrant ainsi une flexibilité pour organiser votre séjour à Guérande.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer un coffret cadeau en chèque cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, l'HÔTEL DE LA CITE propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques telles que des escapades romantiques ou des séjours bien-être à Guérande.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les escapades entre amis. Par exemple, notre coffret 'Escapade romantique à Guérande' est parfait pour une parenthèse en amoureux, tandis que le 'Séjour mère et fille' offre un moment de complicité. Explorez notre sélection pour trouver l'offre idéale chez HÔTEL DE LA CITE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec l'établissement HÔTEL DE LA CITE pour vous offrir des expériences authentiques et personnalisées.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'établissement HÔTEL DE LA CITE. Vous pouvez offrir une expérience d'exception comme un séjour détente, une escapade romantique ou un moment de bien-être, selon le coffret choisi. Tous nos coffrets sont valables un an et personnalisables avec un message.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités au moment de la réservation, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Best Western Hôtel de la Cité & Spa. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande, pour une expérience d'achat fluide et sécurisée dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, et vous bénéficiez du meilleur tarif en passant par notre boutique officielle. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message et l'envoyer immédiatement par email, ou recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal, selon les options disponibles lors de votre passage à la caisse dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Best Western Hôtel de la Cité & Spa. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE, situé à proximité du centre historique de Guérande.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous recevez ensuite votre coffret par email, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués pour l'achat de nos coffrets cadeaux sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez HÔTEL DE LA CITE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 1 an, et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau par email chez HÔTEL DE LA CITE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous nos coffrets sont valables un an et personnalisables avec un message, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HÔTEL DE LA CITE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Tous nos coffrets sont valables un an et vous recevez immédiatement votre coffret par email, personnalisable avec un message, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera joint au coffret cadeau. Offrez une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL DE LA CITE peuvent être personnalisés avec un message. Les options disponibles varient selon les coffrets, comme l'ajout d'un dîner ou d'une nuit supplémentaire, mais elles ne sont pas toujours possibles. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret avec toutes vos envies directement sur notre site HÔTEL DE LA CITE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Chez HÔTEL DE LA CITE, nous vous offrons la possibilité de choisir un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale, afin de les rendre encore plus exceptionnels.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets cadeaux du Best Western Hôtel de la Cité & Spa sont valables un an et vous recevez immédiatement votre coffret par email, prêt à offrir à vos proches pour une escapade inoubliable à Guérande.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Tous nos coffrets cadeaux sont valables un an à l'HÔTEL DE LA CITE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Tous nos coffrets cadeaux sont valables un an à partir de la date d'achat, et vous pouvez les personnaliser avec un message pour vos proches. Profitez de cette expérience d'exception dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Best Western Hôtel de la Cité & Spa sont valables un an et peuvent être personnalisés avec un message. Profitez d'une expérience d'exception à Guérande avec HÔTEL DE LA CITE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
L'achat d'un coffret cadeau ne bénéficie pas du droit de rétractation, car il s'agit d'une prestation de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable, comme indiqué dans les conditions de vente de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier n'est pas possible. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 1 an à partir de la date d'achat, et le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème nous permettra de traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL DE LA CITE ne sont pas remboursables une fois achetés. Nous vous invitons à bien réfléchir à votre choix avant de finaliser votre commande.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Nos coffrets cadeaux sont valables un an à partir de leur date d'achat, et cette durée ne peut être prolongée. Profitez pleinement de votre expérience au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, celui-ci reste valable un an à partir de la date d'achat, sans possibilité de remboursement. Vous pouvez offrir une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte, vous pouvez la réserver directement auprès de l'établissement Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 1 an et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau par email, personnalisable avec un message, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont précisés lors de l'achat et dépendent des conditions d'utilisation. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 1 an et peuvent être personnalisés avec un message, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour l'Hôtel de la Cité ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables un an à partir de la date d'achat, et vous pouvez les personnaliser avec un message. Profitez de cette expérience d'exception dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues lors de la réservation de votre coffret cadeau. Veuillez vérifier les disponibilités lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre séjour à l'HÔTEL DE LA CITE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Best Western Hôtel de la Cité & Spa est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour à Guérande, nous vous recommandons de réserver vos dates rapidement. HÔTEL DE LA CITE.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau chez HÔTEL DE LA CITE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le Best Western Hôtel de la Cité & Spa, situé à proximité du centre historique de Guérande, propose des séjours reposants et des escapades bien-être, avec une validité d'un an pour tous les coffrets cadeaux. Profitez de votre expérience au sein de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL DE LA CITE sont utilisables les jours fériés selon les disponibilités de l'établissement. Nous vous conseillons de vérifier les dates de réservation au moment de la réservation pour profiter pleinement de votre séjour.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir librement vos dates selon les disponibilités au moment de la réservation, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement HÔTEL DE LA CITE, qui propose des coffrets valables pour des séjours détente, bien-être ou des escapades romantiques à Guérande.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau au Best Western Hôtel de la Cité & Spa, situé à proximité du centre historique de Guérande. L'établissement vous accueille chaleureusement 24h/24 pour vous offrir un confort inégalé et une expérience de qualité. Profitez de votre séjour détente ou bien-être dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez effectuer votre réservation par e-mail avec votre coffret cadeau. Tous nos coffrets cadeaux sont valables un an, et vous pourrez réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions d'utilisation. Tous nos coffrets cadeaux sont valables un an à partir de la date d'achat, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande HÔTEL DE LA CITE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange au Best Western Hôtel de la Cité & Spa. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 1 an, et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau par email, personnalisable avec un message, pour une expérience d'exception dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable un an à partir de sa date d'achat et peut être utilisé pour réserver un séjour au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HÔTEL DE LA CITE à Guérande est utilisable en une seule fois. Il est valable pour une année à partir de la date d'achat et peut être réservé directement auprès de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande, situé à proximité du centre historique de la ville. Profitez d'un séjour reposant ou d'une escapade bien-être dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE à Guérande, situé à proximité du centre historique de la ville et offrant une expérience de qualité dans un cadre contemporain.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pourrez profiter de cette option lors de votre réservation au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire indiqué sur le coffret, pour une expérience bien-être ou un séjour à l'HÔTEL DE LA CITE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Acceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour en toute sérénité au Best Western Hôtel de la Cité & Spa, situé à proximité du centre historique de Guérande, dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour directement auprès de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, vous n'avez pas besoin de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur le site de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HÔTEL DE LA CITE sont fixées selon les conditions de l'établissement. Vous pourrez les consulter lors de la réservation de votre séjour.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie. Vous pourrez profiter de séjours détente, d'escapades romantiques ou bien-être, ou encore de moments de complicité mère et fille, selon le coffret sélectionné au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une sélection d'expériences prédéfinies, comme des séjours ou des repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi. Nos coffrets cadeaux sont valables un an et vous offrent la possibilité de réserver vos dates directement auprès de notre établissement HÔTEL DE LA CITE.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails, comme la validité d'un an et la possibilité de réserver vos dates directement auprès de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en précisant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter de son expérience au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à un tiers. Il vous suffit de l'indiquer lors de la commande, ou de modifier le bénéficiaire après l'achat. Tous nos coffrets cadeaux sont valables 1 an et personnalisables avec un message, pour une expérience d'exception au Best Western Hôtel de la Cité & Spa de Guérande HÔTEL DE LA CITE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité d'un coffret cadeau pour l'HÔTEL DE LA CITE est d'un an. La prolongation ou le renouvellement de cette validité dépend des conditions de l'établissement.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé immédiatement par email, selon les conditions de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HÔTEL DE LA CITE sont valables 1 an à partir de leur date d'achat.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'établissement HÔTEL DE LA CITE accepte les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour garantir un séjour adapté à toute la famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HÔTEL DE LA CITE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'HÔTEL DE LA CITE est semi-privatif, vous pouvez y accéder à plusieurs, jusqu'à six personnes simultanément.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours reposants, des escapades romantiques, des moments de bien-être ou des séjours mère et fille à Guérande. Nos coffrets sont valables un an et peuvent être personnalisés avec un message. Profitez de ces expériences d'exception dans notre établissement HÔTEL DE LA CITE.